Les débuts

Les traditions liées à la production de hamacs Koala datent de l’année 1974. Les artisans sud-américains qui travaillaient à l‘époque connaissaient parfaitement le procédé de production, mais ils manquaient le savoir relatif au contrôle de qualité. Ils ne savaient pas quelles étaient les tailles et les poids standards. Il avaient aussi des difficultés d’obtenir de la matière première de bonne qualité à un prix raisonnable. Puisqu’ils travaillaient individuellement, la réalisation de grandes commandes semblait presque impossible. Leurs propres sources de financement n’étaient pas suffisantes pour acheter des matériaux, en plus ils ne possédaient pas de compétences organisationnelles indispensables pour créer une coopérative produisant des hamacs. Il ne possédaient pas non plus d’informations importantes sur leurs clients et ne savaient pas à quelle public adresser leurs produits et comment gérer la vente.

En 1973 la créatrice et promotrice de l’idée de hamacs, Cécilia Castro, est allée aux foires de Berlin pour présenter les hamacs Koala. Et c’est lors de ces foires qu’elle a distingué un espace sur le marché européen que son entreprise produisant des hamacs faits à la main pouvait occuper. Au début, l’idée de Madame Castro de coopérer avec d’autres pays paraissait peu réelle. Ses amis et sa famille l’avertissaient que la tentative de coopération était une erreur qui pouvait lui coûter cher dans l’avenir. Cécilia n’a pas abandonné son idée, bien qu’elle n’ait pas été supportée par sa famille. Pour trouver le plus d’informations sur les offres et la vente des produits artisanaux venant de l’Amérique Centrale, elle a visité plusieurs villes où elle a rencontré des artisans locaux. Ensuite, elle les a groupés de sorte qu’ils puissent, grâce à la coopération, augmenter la quantité de produits fabriqués. En même temps on a défini des standards pour obtenir la meilleure qualité produits. On a aussi conçu de nouveaux modèles. Quelques mois plus tard Cécilia a de nouveau participé aux foires de Berlin et elle y a présenté sa collection. Le défi suivant était alors gagner la confiance des clients.

Cécilia est morte en 1982 à l’âge de 54 ans à peine. Malgré cela ses hamacs sont restés sur le marché grâce à la bonne qualité et à la satisfaction des clients. Avant sa mort, Cecilia a réussi a promouvoir l’idée de hamacs parmi de nombreux clients en Europe et aux Etats-Unis. Depuis lors c’est la fille de Cécilia qui gère la production. Chaque employé suit des formations, et les artisans ont été munis de nouveaux outils. En 1987, l’entreprise a reçu un support logistique et économique pour finalement être en mesure de revenir à des foires internationales. Avec un tel renforcement l’entreprise est devenue plus compétente en améliorant l’offre, la qualité des produits et le service à la clientèle.