Początki

Tradycje związane z produkcją hamaków Koala sięgają 1974r. Rzemieślnicy środkowoamerykańscy, którzy pracowali w tamtym czasie bardzo dobrze znali proces produkcji, ale brakowało im wiedzy z zakresu kontroli jakości. Nie wiedzieli jakie rozmiary i wagi są standardowymi. Ciężko było im także uzyskać surowiec dobrej jakości w rozsądnych cenach. Ponieważ pracowali indywidualnie, prawie niemożliwe wydawało się realizowanie dużych zamówień. Ich własne źródła finansowe były zbyt skromne, aby kupić materiały, ponad to nie posiadali niezbędnych im do pracy umiejętności organizacyjnych, które pozwalałyby stworzyć stowarzyszenie produkujące hamaki. Brakowało im również istotnych informacji na temat ich klientów. Nie wiedzieli do kogo kierować swoje produkty i jak regulować cały proces sprzedaży.

W 1973r. pomysłodawczyni i wielka propagatorka idei hamaków, Cecylia Castro pojechała na targi do Berlina, aby reprezentować hamaki Koala. To właśnie podczas trwania targów dostrzegła obszar na rynku europejskim, który może wypełnić jej firma produkująca ręcznie robione wyroby. Z początku wizja Pani Castro o współpracy z innymi państwami wydawała się mało realna. Jej przyjaciele i rodzina ostrzegali ją, że podejmując próbę współpracy popełnia błąd, który w przyszłości może ją kosztować bardzo dużo.
Cecylia nie poddała się mimo braku wsparcia ze strony najbliższych. Żeby dowiedzieć się jak najwięcej o ofertach i sprzedaży wyrobów ręcznych z Ameryki Środkowej, odwiedziła wiele różnych miast i tam spotkała się z lokalnymi rzemieślnikami. Pogrupowała ich tak, aby dzięki kooperacji mogli zwiększyć ilość produkowanych wyrobów. W tym samym czasie zostały określone standardy, żeby można było uzyskać wyższą jakość produktów. Wymyślono także nowe produkty. Parę miesięcy później Castro znowu wzięła udział w targach w Berlinie i zaprezentowała tam swoją kolekcję. Kolejnym wyzwaniem było pozyskanie zaufania klientów.

W 1982r. Cecylia zmarła mając zaledwie 54 lata. Jej hamaki utrzymały się jednak na rynku dzięki doskonałej jakości i zadowoleniu klientów. Przed śmiercią, Cecylia zdołała rozpropagować ideę hamaków wśród wielu klientów w Europie i Stanach Zjednoczonych.
Od tamtej pory produkcją zarządza córka Cecylii. Każdy z pracowników bierze udział w szkoleniach, a rzemieślnikom dostarczono nowe narzędzia do pracy. W 1987r. firma została również wsparta logistycznie i ekonomicznie, by wreszcie mogła się pojawić z powrotem na targach międzynarodowych. Tak wzmocniona firma stała się bardziej kompetentna poprzez poprawienie oferty, jakości produktów i obsługi.